По идее, при звонке в экстренную службу человек ещё до ответа оператора должен услышать следующее:
Здравствуйте!
Вы позвонили в службу такую-то.
Мы определили номер вашего телефона и ваше местоположение.
Разговор записывается.
Говорите (или ждите ответа).

В это время у оператора уже должно высветиться на мониторе кто и откуда звонит, а если номер привязан к госулугам, например, то ещё и фио, возраст и т.д.