К сожалению, последнее время писать сообщения в тех. поддержку становится почти бесполезным делом. Дело в том, что довольно часто отвечать на запросы начинает робот... И как бы там ни говорили про развитие искусственного интеллекта, пока даже на полноценное общение с клиентом программы чаще всего не приспособлены.
А жаль...
Остаётся пытаться дозвониться до оператора, что тоже не так просто.